|
Agresso har netop lanceret Agresso CRM, hvilket er en løsning til håndtering af kunderelationer som retter sig mod mellemstore organisationer indenfor både den private og den offentlige sektor, Agresso har i forvejen gennem de seneste 20 år skabt sig en stærk position på dette marked. Agresso CRM lanceres globalt og systemet tilbydes både via køb af en standardlicens og som en serviceaftale.
Agresso CRM tilbydes både som et fritstående produkt og som en integreret løsning Agresso’s ERP-system; Agresso Business World som anvendes af mere end 2.700 virksomheder og organisationer på verdensplan. Agresso CRM er 100 % webbaseret og kan køre på flere databaser, operativsystemer og stationære såvel som mobile enheder.
Agresso CRM er en del af en større opkøbsstrategi og er et naturligt skridt i Agresso’s vækststrategi. Koncernen Unit 4 Agresso har gennem 2007 oplevet en vækst på godt 40 %. Dette skyldes primært flagskibet Agresso Business World. Koncernen har fokuseret sin indsats og sine løsninger mod et hurtigt voksende markedssegment som Agresso kalder BLINC ™ – “Businesses Living IN Change”, hvilket vil sige organisationer som har behov for dynamiske ERP-løsninger for at sikre mulighed for hurtigt at kunne tilpasse sig ændrede forudsætninger. Agresso CRM er den første i en serie af “BLINC Solution Plug-Ins”.
Agresso vælger strategi med tilkøbt teknologi
Unit 4 Agresso har evalueret et stort antal globale CRM-leverandører med henblik på et eventuelt partnerskab, men for et år siden valgte man i stedet at købe den spanske virksomhed CCS. Som en del af CCS produktportefølje fandtes en stærk CRM-løsning som nu er integreret med Agresso Business World. CCS havde i forvejen 1700 kunder hvoraf 10 % anvendte CRM-systemet.
Med henblik på at købe den bedst mulige CRM-løsning, overvejede vi naturligvis nøje vore alternativer ud fra vores målgruppes virksomhedskrav, siger Jose Sanchez, administrerende direktør for Agresso Spanien.
- Vores oprindelige plan var at indgå i et partnerskab med en af markedets største CRM-leverandører idet vi troede, at det var en sådan virksomhed som bedst kunne honorere CRM-behovene hos mindre- og mellemstore organisationer. Det viste sig dog, at hverken de eller nogen anden som vi evaluerede, var tilsvarende robust som CCS-teknologi.
Udover sin omfattende funktionalitet og fordelagtige markedsposition, tilbyder Agresso CRM flere tydelige fordele:
 En ultratynd web-brugerflade.
Understøttelse af flere operativsystemer, inklusiv Windows, Linux, Unix og Mac.
Understøttelse af flere databaser, inklusiv Oracle, DB2, Cache, My SQL og SQL Server.
En konkurrencekraftig pris.
Agresso’s velkendte lave driftsomkostninger efter implementering.
Agresso CRM-servicecenter
Agresso har åbnet et servicecenter med over 100 heltidsansatte professionelle CRM-experter. Teamet har stor erfaring med salg, implementering og support af CRM-løsninger. Agresso’s CRM-servicecenter ligger i Spanien og det bliver herfra, at man koordinerer dette nye tilbud til Agresso’s datterselskaber og partnere over hele verden. – Vores CRM-servicecenter kender såvel de behov som findes hos mellemstore organisationer og de hurtigste og bedste måder at implementere vores løsning på, siger Ton Dobbe, markedschef hos Unit 4 Agresso. Det bedste ved det hele er, at vi integrerer Agresso CRM som en ”BLINC ERP Solution Plug-In”, hvilket betyder at virksomheder nu kan få en kombination af CRM i verdensklasse og fleksibiliteten i vores ERP-system. Markedsanalysevirksomheder har udpeget Agresso’s CRM-produkt til markedsleder. Det europæiske teknologievalueringsselskab Penteo ICT Analyst, har gennemført en uafhængig evaluering af Agresso’s nye CRM-løsning i forhold til andre leverandører på markedet.
|