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La solution « deux-en-un » Field Force, bêta testée par un client européen de très grande taille, permet de gagner de 2 à 4% en performance Agresso, l’un des cinq principaux fournisseurs de solutions ERP sur les secteurs Public, bancaires, assurances, mutuelles, associations et éducation, présente une solution logicielle qui associe à la fois la gestion de services sur le terrain et la gestion de maintenance de matériel. Une solution unique pour gérer la maintenance de matériel et les services sur le terrain Cette solution « deux-en-un », appelée Field Force, s’adresse aux entreprises privées comme aux organisations du service public dont l’inventaire matériel et le volume de commande sont élevés. Les sept principaux bénéfices obtenus avec Field Force En Scandinavie, région où la solution Agresso Field Force a été rigoureusement bêta testée par des sociétés du public et du privé, elle a reçu les félicitations de ses utilisateurs pour sept importantes améliorations de leur gestion : Une performance accrue (entre 2 et 4 %) Une réduction de 15 jours des cycles de facturation après la finalisation d’un projet Un temps de processus et de finalisation d’une commande ramené de 60 jours à quelques heures Une plus grande capacité de gestion des commandes : jusqu’à 2000 commandes par jour Davantage d’efficacité de la force de travail sur le terrain, soit 10 à 15% de productivité en plus pour les techniciens, +25% pour le la gestion des commandes, +25% pour l’administration et la facturation, ainsi qu’une amélioration des processus financiers et de « reporting ». Une fidélité accrue de la clientèle et un taux de satisfaction plus élevé grâce aux temps de réponse plus rapides (en quelques heures plutôt qu’en quelques jours ou même quelques semaines) Une plus grande visibilité des tendances et des obstacles potentiels, d’où une position proactive plutôt que réactive
Toutes les sociétés ayant testé Field Force ont reconnu avoir bénéficié de ces sept principales améliorations. Les 11 fonctionnalités clé de Field Force Agresso Field Force permet la gestion d’un gros volume de services sur site, des variations illimitées de modèle de service et de contrat et une solution de gestion du matériel et de maintenance dans le cadre d’une architecture intégrée qui s’adapte aux changements continus des entreprises. Parmi ses fonctionnalités clés : - Gestion centralisée et proactive du matériel / le contrôle des stratégies (préventive, prédictive)
- Gestion de l’inventaire (avec des parties prédictives)
- Gestion des contrats
- Gestion des services sur le terrain (capital humain)
- Conformité aux régulations environnementales
- Conformité aux réglementations financières / gouvernementales
- Facturation et obtention de rapports (au cas par cas en fonction des contrats)
- Analyses pour diminuer les coûts, optimiser les marges
- Analyses pour obtenir les meilleures pratiques du marché (en fonction de la satisfaction client)
- Gestion du capital humain / déploiement des ressources
- Gestion des communications avec la force de travail nomade
Une solution pour les entreprises qui vivent dans le changement Agresso Field Force est adapté à un segment du marché qu’Agresso qualifie de BLINC (Business Living IN Change), autrement dit des entreprises qui évoluent rapidement en fonction de réorganisations, restructurations, acquisitions, adoptions de nouveaux business models et conformité à de nouvelles lois. Leurs systèmes se doivent d’être agiles, surtout après leur implémentation. Ceci est un facteur clé de leur succès. Agresso Field Force fait partie de la solution Agresso Business World, une solution ERP intégrée pour les entreprises orientées avant tout vers l’humain. « Field Force est la meilleure solution pour les entreprises BLINC opérant sur deux secteurs de service à la fois et ne pouvant pas se permettre de faire de compromis entre la maintenance de leur matériel et la gestion de gros volumes de commandes », conseille Nicolas Hounto, Directeur Général d’Agresso France. « Il est possible de répondre à ces deux besoins de façon séparée, mais le lien établi entre les deux solutions est souvent ténu. Lorsqu’il est renforcé, il a été jusqu’à présent impossible de répondre aux changements sans engendrer de fortes dépenses informatiques et des interruptions dans l’organisation. Désormais, Field Force répond à cette demande de souplesse. » conseille Nicolas Hounto, Directeur Général d’Agresso France.
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