|
Pressinformation, 11 november 2002
En vecka in i november kunde Agresso notera ytterligare en stor och viktig order. Det var Serco Sverige AB som då tog beslut om att välja AGRESSO som affärssystem. Företaget har sedan tidigare haft CROM under många år, och även framöver kommer detta system att användas av Serco i samband med uppdrag för olika kunder. En stark expansion, med en tillväxt för hela koncernen på cirka 20 % årligen, har dock lett till ett behov av att ta steget över till ett modernt och användarvänligt affärssystem. Kravet på användarvänlighet beror bland annat på Sercos ambition att många fler användare i framtiden ska vara aktiva i systemet.
Serco Sverige AB uppfattas kanske som ett företag med låg profil. Ändå bedrivs här en supportverksamhet som varje dag berör och hjälper många tusen personer och företag, både i Sverige och internationellt. I Sverige startade Serco verksamheten 1994 och idag finns det närmare 500 anställda runt om i landet. Uppdragsgivare finns inom såväl den offentliga som den privata sektorn. Den svenska verksamheten ingår i den på Londonbörsen noterade koncernen Serco Group plc som har cirka 35 000 anställda över hela världen.
Bredden på Sercos verksamhet framgår av lite snabbfakta. Koncernen tar emot över 32 miljoner samtal i call centers varje år och har ett eget globalt datasystem som kontrollerar 650 mil vägar. I Sverige förvaltar Serco fotbollslaget Helsingborgs IF:s anläggning Olympia, har 20 brandmän på Forsmarks kärnkraftverk, sköter flagghissningen på Grand Hôtel varje dag och har en vattenrutschbana som är 115 meter lång. Den sista uppgiften grundar sig på att Serco är en av Sveriges största operatörer av simhallar. Företaget ansvarar för drift och skötsel av de kommunala badanläggningarna i Linköping, Umeå och Växjö. Under september offentliggjordes också en gemensam avsiktsförklaring med Borlänge kommun om en eventuell utbyggnad som ska ge Borlänge ett nytt familje- och äventyrsbad.
Andra exempel på uppdrag i Sverige är internservice åt ICA, supporttjänster på Forsmarks kärnkraftsanläggning, drift och övervakning av IT-miljö åt Järfälla kommun samt supporttjänster på Atlas Copcos anläggning i Nacka.
För Sercos kunder innebär den breda servicen att man kan koncentrera sig på kärnverksamhetem. Den centrala delen av Sercos affärsidé är också att leverera integrerade och effektiva supporttjänster som gör det möjligt med just en sådan fokusering.
Integrering kan också sägas vara ett tema för avtalet mellan Serco och Agresso. Det är nämligen en mycket bred och integrerad lösning som Serco kommer att ta i drift under våren nästa år. Installationen omfattar exempelvis AGRESSO Ekonomi, Tid- och projektmodulen med resursplanering/styrning, Order-Lager-Fakturering-Inköp (OLFI), Budget Manager, olika utdataverktyg och Web Services avseende tid- och utläggsregistrering.
Urban Danielsson som är säljansvarig på Agresso nämner ytterligare en funktion som Serco blir en av de första kunderna att ta i drift, och det är den nya Serviceordermodul som är under utveckling.
- Att vi kan hjälpa företag som Serco till starkt decentraliserade lösningar som också kan bidra till en mycket effektiv serviceverksamhet är en utmaning. Vår nya serviceordermodul innebär att många av Sercos medarbetare via Internet kommer att kunna rapportera in till affärssystemet, exempelvis tid och utlägg, när de är ute och arbetar. De kan också snabbt få tillgång till information som är viktig för att de ska kunna ta snabba beslut i olika kunduppdrag. På det här sättet får Serco jämfört med pappersrutiner ett betydligt snabbare flöde för rapportering av tidsmässigt kortare uppdrag.
Urban nämner också lägre administrativa kostnader samt möjlighet till både effektivare projektuppföljning och fakturering som några av de främsta fördelarna med den nya modulen. Hos Serco kommer modulen att tas i drift steget efter att implementeringen av de övriga delarna i ordern är genomförd.
Användarvänlighet och att Agresso är en stabil partner nämner Robert Schönbeck på Serco Sverige AB, som är projektledare för företagets satsning på nytt affärssystem, som några av de viktigaste orsakerna till valet av AGRESSO.
- För oss var det viktigt att välja en leverantör som vi känner har en framtidstrygg stabilitet och kapacitet att verkligen ta ansvar för vidareutvecklingen och supporten av affärssystemet. Den här satsningen är oerhört viktig för oss och därför är det självklart för oss att ge detta krav en hög prioritet. Andra faktorer som också talade för AGRESSO var systemets användarvänlighet, att vi upplever redovisningsdelen som mycket bra och att systemet har de funktioner som vi ser som nödvändiga för vår verksamhet.
Kravet på användarvänlighet nämnde vi i inledningen av artikeln. Robert Schönbeck menar också att det är ett viktigt mål att utnyttja denna användarvänlighet så att tillgängligheten till affärssystemet får stor bredd inom organisationen.
- En genomgripande förändring med det nya systemet är att många fler medarbetare långt ute i organisationen ska kunna arbeta i systemet. Den här förändringsprocessen underlättas givetvis av att systemet har ett användarvänligt gränssnitt och att det är enkelt att inte bara registrera information utan också hämta ut önskad affärsinformation!
|